Aide et contact
Trouvez la réponse qu’il vous faut. Nous sommes là pour vous aider.

Installation
Quels ordinateurs sont compatibles ?
Des fichiers distincts sont disponibles pour Windows x64, Apple silicon et Intel Mac. FindMapLeads est une app de bureau ; elle ne fonctionne pas sur téléphone ou tablette.
Un avertissement apparaît au premier lancement.
Le système peut demander une autorisation supplémentaire pour un fichier non signé. Suivez le guide adapté sur la page de téléchargement. N’ouvrez pas un fichier dont la provenance n’est pas vérifiée.
Le lien de téléchargement est indisponible.
Nous désactivons le téléchargement si le fichier ne peut pas être vérifié, plutôt que de proposer un fichier défectueux. Contactez l’assistance en précisant votre système.
Licence et appareil
Combien de temps dure la licence ?
Un paiement inclut l’utilisation sans limite de durée et l’assistance sur un appareil. Sans abonnement ni renouvellement automatique.
Puis-je changer d’ordinateur ?
La licence est active sur un seul appareil à la fois. Contactez l’assistance avec les références de votre commande pour changer d’appareil ; ne publiez pas votre clé.
Où trouver ma clé de licence ?
Nous vous transmettons votre clé de licence après vérification de votre commande sur une autre plateforme. Contactez l’assistance avec le nom de la plateforme et le numéro de commande, puis conservez votre clé en lieu sûr.
Recherche et résultats
Tous les établissements et toutes les données sont-ils trouvés ?
Non. Les résultats dépendent des fiches Google Maps publiquement accessibles. Le téléphone ou le site web peuvent manquer. Aucun nombre précis ni couverture exhaustive ne sont garantis.
Les adresses e-mail ou textes d’avis sont-ils inclus ?
Non. L’app n’extrait ni adresses e-mail ni textes d’avis. Nom, catégorie, adresse, téléphone, site web, note et nombre d’avis sont affichés lorsqu’ils sont disponibles.
Ai-je besoin d’internet ?
La recherche d’entreprises et la vérification de licence nécessitent internet. Les données enregistrées sont stockées sur votre ordinateur.
Enregistrement et export
Quels formats d’export sont disponibles ?
Exportez en CSV, XLSX, XML et PDF : les entreprises sélectionnées ou votre liste de travail.
Comment conserver mes notes ?
Ajoutez l’entreprise à votre liste enregistrée et modifiez sa note. Vos notes conservent votre contexte de travail auprès de chaque entreprise.
Puis-je copier un numéro de téléphone ?
Oui. Copiez un numéro disponible directement depuis le tableau vers le presse-papiers.
Aucune réponse correspondante. Vous pouvez contacter notre assistance.
Trouvons une solution ensemble.
Indiquez votre système et décrivez le problème. N’envoyez pas votre clé de licence.
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