Sürüm 2026-07-28-v1
İptal ve İade Politikası
1. Gönüllü 24 saatlik pencere
FindMapLeads, kanundan doğan haklara ek ticari kolaylık olarak, iyzico’nun doğruladığı başarılı tahsilat anından itibaren tam 24 saat içinde iletilen gerekçesiz iade taleplerini kabul eder. Süre takvim günü sonunda değil, kayıtlı ödeme anı + 24 saat olarak hesaplanır.
Uygun talep sipariş sonucu sayfasındaki iade düğmesinden veya support@findmapleads.com adresine sipariş e-postası ve referansı gönderilerek iletilebilir. Sisteme 24 saat içinde ulaşan talebin sağlayıcı işleminin daha sonra tamamlanması başvuru zamanını değiştirmez.
2. İade işlemi ve lisans durumu
Talep kaydedildiğinde lisans yeni kullanım ve aktivasyona karşı askıya alınır. Sağlayıcı sonucu doğrulandığında aynı sipariş için tahsil edilen toplam tutarın tamamı, tahsilatın para birimi üzerinden iptal veya iade edilir ve lisans iptal edilir.
Tutarın karta yansıma süresi iyzico ve kartı çıkaran banka süreçlerine bağlıdır. Sağlayıcı sonucu başarısız veya belirsizse sistem iade tamamlandı göstermez; işlem manuel mutabakata alınır ve lisans risk çözülene kadar askıda kalabilir.
3. 24 saat sınırının uygulanmadığı durumlar
Ayıplı veya hiç teslim edilmeyen dijital ürün, yetkisiz işlem, mükerrer tahsilat, sağlayıcı/satıcı hatası, mevzuatın emredici tüketici hakları, tüketici hakem heyeti veya mahkeme kararı ve hukuken geçerli ters ibraz süreçleri gönüllü 24 saat sınırının dışındadır.
Bu istisnalarda başvuru somut olay ve zorunlu mevzuat kapsamında incelenir. Gönüllü pencerenin sona ermesi, emredici bir hakkın reddedildiği anlamına gelmez.
4. Kötüye kullanım ve kayıt
İade veya ters ibraz sonucunda kullanım hakkı sona eren lisans devre dışı bırakılır. Yetkisiz kullanım denemeleri ve işlem güvenliği kayıtları, bir hakkın tesisi veya korunması ve dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla saklanabilir.
Aynı ödeme için yinelenen talepler idempotent biçimde tek iade kaydına bağlanır; sağlayıcıda mükerrer iade çağrısı oluşturulmaz.